为深入践行以人民为中心的发展理念，汝州法院结合本地实际情况，全力打造“一站式多元解纷机制”和“一站式诉讼服务中心”的汝州模式，探索建立多元高效、便民利民、智慧精准的现代化诉讼服务体系。

    一、扎好“连营寨”，实现解纷路径多元化

    汝州法院紧贴群众需求与司法工作实际，主动争取党委政府支持，在全市21个乡镇街道建立了21个综合性质和1个交通事故专业性质的诉调对接工作站，集诉讼服务、诉前及诉中调解、司法确认、法治宣传、协助送达等功能为一体，选拔173人担任诉调对接工作站专职调解员，设置专门管理办公室负责日常管理。依托诉调对接工作站设立农民工涉农维权站、家事调解工作室、交通事故保险纠纷联系点，畅通群众纠纷处理途径。每个工作站由资深员额法官负责业务指导，适时通过微信群进行调解技巧、法律适用、事实认定等问题的讨论，提出相应对策建议。强化人民法庭人员配备，在做好地方党委政府的法治参谋的同时，积极融入基层解纷网络建设，依托人民法庭诉讼平台，汝州市委把村千人诉讼比率、乡镇万人诉讼比率作为评选文明乡镇和村的否定条件之一。

    二、铺平“快速路”，实现解纷流程一体化

    成立诉讼与公证协同创新中心，实行集中办公，由送达员集中送达院机关法律文书，同时积极主动与司法局公证处合作，对疑难案件公证送达。大力推行诉前财产保全、诉前鉴定，最大限度的节约诉讼时间，实现快审快结。经工作站调解达成的协议或者经乡村两级调处达成的调解协议，符合条件的当日予以司法确认。同时，为了实现调解效益最大化，所有申请调解案件均不收取任何费用，对调解成功的，申请司法确认也可免收诉讼费用。推行人民法庭“立审执”一体化工作机制，向人民法庭派驻执行团队，辖区内的案件从立案、审判到执行均由法庭独立完成。持续推进案件繁简分流，在立案庭下设3个专门速裁团队，在每个业务庭设1个速裁案件，速裁团队本着即时审查、即时立案、即时送达、及时审理、及时裁判的原则，对立案登记后进入速裁团队审理的案件，能调则调，当判则判。

    三、架稳“连心桥”，实现解纷过程温情化

    坚持贯彻司法温情服务理念，持续强化便民举措，推进“一站式”诉讼服务，建立诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线“三位一体”的诉讼服务中心，提供集案件查询、鉴定保全、诉调对接、材料转接、司法鉴定、信访接待、繁简分流、判后答疑为一体的综合性服务。加强诉讼服务标准化建设，公布立案材料清单、诉讼服务流程，推动“一次办结”。配套设置引导区、立案等候区、立案办理区、阅卷区、便民服务区、自助立案区，采用电子屏、小折页等丰富形式提供全方位诉讼指引。推出诉讼费线上支付服务，当事人在立案当天即可通过POS机或扫码交费，切实让群众少跑腿。

    四、搭好“云端器”，实现解纷方式智能化

    通过河南移动微法院、诉讼服务网、律师服务平台实现网上立案，开设预约立案平台，现场立案免排队。引进智能化风险评估仪、自助立案服务终端、诉讼服务自主设备，在引导当事人理性对待纠纷的同时，为当事人提供优质高效的诉讼服务。自主设立诉调对接公众号，当事人扫描二维码关注即可在手机上详细了解调解员信息、调解工作流程、工作动态等。积极推广线上调解平台，组织开展“一对一”线上调解培训指导，通过调整调解员考核权重，激励调解员通过人民法院调解平台实现全流程网上调解。通过“云间”、“云上法庭”、“三远一网”系统等平台实现远程开庭。搭建阳光送达云平台，通过诉状当事人的手机号，推进电子送达，极大地提高了送达效率。同时与新视云科技股份有限公司合作，将部分案件的送达工作移交至新浪集约送达平台，由该平台集中进行电子送达。

    多元解纷是现代司法理念的主流，诉讼服务是司法文明的窗口。汝州法院在今后的工作中，将持续推动“两个一站式”法院建设，全面建成现代化诉讼服务体系，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。