韩某彬系张某某等三人合伙经营的菜市场的雇员，2022年1月5日韩某彬正在脚手架上进行盘菜作业，驾驶三轮车从旁边经过的韩某渠挂翻了韩某彬站立的脚手架，导致韩某彬从脚手架上摔落后昏迷不醒，经送医院检查诊断为：急性外伤后头痛、头皮裂伤等病症。韩某彬在医院住院治疗十余天，花费各项费用共计16144.12元。在韩某彬住院期间张某某等三名合伙人及摩托车驾驶员韩某渠支付5000元医疗费后，剩余的费用却拒绝支付，双方争执不下，韩某某选择以诉讼方式解决。

    韩某彬将案件提交到汝州市人民法院诉讼服务大厅后，经诉讼服务大厅的程序分流员甄别后，认为韩某彬所起诉的案件事实较为清楚、争议标的金额较小适宜采用多元化解方式化解矛盾，随即引导韩某彬采用多元化解方式化解矛盾，在征得韩某彬同意后，我院通过人民法院调解平台将韩某彬申请的案件指派给纸坊镇诉前调解工作站的调解员张照阳开展诉前调解工作。

    为化解韩某彬与张某某三人及韩某渠之间的纠纷，调解员张照阳多次通过电话方式联系各方当事人，通过音视频方式开展化解工作，经过第一次集中化解后，调解员张照阳掌握了双方之间的矛盾点，通过逐个化解的方式缩小了双方之间的矛盾，为最终达成调解协议奠定了基础。在第二次集中化解工作中，调解员张照阳不急不躁，对各方当事人晓之以理、动之以情，让各方当事人了解到通过多元化解方式能把矛盾纠纷解决，是最佳的处理方式。并劝说各方解除思想顾虑，达到相互理解、做出退让，才能达成和解。在不懈的努力下，最终促使各方达成调解协议。在达成调解协议后张某某及韩某渠当场履行了调解协议中约定的应支付韩某彬的5000元整。

    拿到剩余赔偿款的那一刻韩某彬红着眼眶握着调解员张照阳的手感激的说，没想到多元化解短短的几天之内就帮自己满意的解决了困扰自己及家人2个月的问题，并且还“不花一分钱”，诉调对接工作站的调解员真是咱人民群众的贴心人。

    多元化解工作与人民法院的诉讼工作是紧密结合的，诉调对接工作站解决矛盾纠纷程序少、时间短、不花钱，深得人民群众的认可。下一步会更加优化多元化解决矛盾的流程，提升多元化解的优势，实实在在为人民群众办实事。