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多措并举,致力诉讼服务品质再提升

  发布时间:2024-08-14 08:00:24





    汝州市人民法院不断推动诉讼服务体系建设,深抓立案、保全、鉴定、信访等诉服业务的现代化建设,始终坚持和发展好新时代“枫桥经验”,将“文明、热情、便捷、高效”作为汝州市人民法院诉讼服务的新名片,开拓诉讼服务信息化、智能化、集约化的新领地,积极延伸诉讼服务职能,切实提升人民群众对司法服务的满意度和获得感。讼服务大

    全面贯彻落实立案登记制要求,坚决做到有案必立、有诉必理。诉讼服务大厅设立导诉台、醒目处张贴文书模板及二维码,电子屏及展示架全方位介绍网上立案、在线调解等宣传内容。

    自助式诉讼服务区域提供诉讼服务材料文书辅助机、诉讼服务多功能一体机等自助设备,为群众提供案件查询、文书辅助、自助打印等便捷服务。为老年人、残疾人、妇女儿童等特殊群体设立绿色通道,提供一站式诉讼服务,贴心的诉讼服务,彰显司法温度。

    设置多元化解窗口,利用人民法院调解平台凝心聚力,有序开展诉前调解工作,并实行周调度、月通报、季总结工作机制,实现诉前分流、多元化解、司法确认、案件受理的有效衔接,提升矛盾纠纷源头化解成效。主动融入党委政府领导的综治解纷格局,先后与工会、人社、工商联等开展“点对点”在线诉调对接工作,设立家政物业调解室、远程调解室,并加强对婚姻家庭、民间借贷、劳务合同等纠纷的诉前委派力度,邀请人大代表、政协委员参与诉前多元化解工作,多措并举提升诉前调解案件调解成功率。

    通过推广人民法院调解平台,使当事人通过手机APP直接实现在线申请调解、远程在线调解、在线申请司法确认、在线电子送达法律文书等功能;积极开展“线上+线下”同步的立案方式,提供现场立、网上立、自助立、就近立及线上交退费等立案服务。全面开展立案、诉前调解、交费、保全、鉴定、送达工作网上办理业务,相关工作的审核办理过程全程在线开展、全程留痕,达到便捷高效、公开透明,让当事人足不出户便能实现诉讼需求。

责任编辑:李文静    


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